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一、軟件概述

    首屏虛擬養老管理軟件專注于社區獨居、空巢老人居家養老問題，致力于整合社區家政服務、物業維修、衛生醫療、娛樂學習、法律援助等多種現有有限的居家養老社會服務資源，讓老人可以不用離開自己長期生活的環境和長時間建立的社區、鄰里關系就可以享受到質優守信服務企業的快捷、高質量、多種類豐富的服務項目，解決目前日益突出的老年弱勢群體的養老社會保障問題。

     虛擬養老采用了較為方便的web訪問模式，無需安裝任何客戶端程序，就可以輕松管理有養老服務需求的社區獨居、孤寡、空巢老人,改善社區養老服務資源不足、服務人員不足、服務質量不高、優質服務企業無法接入等棘手問題，讓老年人可以享受到政府依托社區建設為老年人提供的服務。首屏虛擬養老軟件適用于所有有居家養老需求的社區和政府。

二、軟件工作流

三、特色功能

（一）、呼叫中心

軟件連接電話系統，來電信息直接彈屏顯示，不僅降低了信息的錄入時間提高工作效率，并且及時處理老人的來電，做到快速響應及時處理。

（二）、客戶管理

詳細的列出客戶的資料信息，包括姓名，身份證號碼，住宅電話，家庭住址及所在社區，并在個人信息部分添加疾病信息、過敏史、居住環境、家庭信息、緊急聯系人等，做到“一對一”的服務老人，并在出現突發情況的時候采取合適的應急處理方案，真真正正的為老人服務。

（三）、工單管理

工單管理主要是負責將客戶服務類型，方式，需求等以表格化的方式羅列顯示，將需求信息指派到具體的省市社區、街道、服務人員，對服務人員的跟進狀態進行監督，并加入服務評價體系，落實跟進每一條工單信息，增強服務人員的工作及時性和服務態度，創造更加有利于標準化高服務品質的工作準則。

（四）、門店管理

門店管理是整合企業的所有門店信息資源，將門店信息以城市，區縣，街道，社區的層次詳細的分類，并記錄單個門店名稱，服務類型，法人，聯系方式及門店的星級評價，統一規范化管理所有門店資源。

（五）、進銷存管理

進銷存管理主要是服務于不能外出購物或者購物不方便的老人，根據老人的物品需求，集中采購、入庫、配送一體化流程，將物品信息分進、銷、存的方式統一管理，附加供貨商信息資源，更加高效便捷的為老人提供服務。

（六）、統計管理

統計信息以列表或者圖形化的方式，統計出用戶、工單、人員、收費等方面的數據信息，為更好的提供服務提供數據參考。

（七）、定制化功能

在滿足以上功能基礎之上，可支持定制化功能服務，按照不同用戶需求，進行功能二次開發。